🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 02-07-2025

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo [Nombre de la Empresa o Proyecto] (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios (en adelante, “usted” o “el usuario”) al utilizar nuestros servicios, aplicaciones, páginas web, plataformas digitales o cualquier canal asociado.

La privacidad de su información es de vital importancia para nosotros. Por esta razón, nos comprometemos a protegerla de forma rigurosa, respetando los principios establecidos por la normativa aplicable, incluyendo pero no limitado a:

• Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia)

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR) – Unión Europea

• Otras leyes locales aplicables según la jurisdicción del usuario
  
  

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1. Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo

• Número de identificación (cédula, pasaporte u otro)

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección física

• Fecha de nacimiento

• Información financiera (cuentas bancarias, medios de pago)

• Archivos, fotos o documentos subidos a la plataforma

• Información médica (si aplica)

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP

• Geolocalización

• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

• Páginas visitadas y duración de la sesión

• Cookies y tecnologías similares

2.3. Datos obtenidos de terceros

• Información de redes sociales (Facebook, Google, Apple, etc.)

• Información de entidades financieras o aliados estratégicos

• Historial de crédito, pagos u otros antecedentes (previa autorización)

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Proveer nuestros servicios o productos

• Validar su identidad y prevenir fraudes

• Procesar pagos y emitir facturas

• Enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales

• Personalizar su experiencia de usuario

• Cumplir obligaciones legales, contables o fiscales

• Realizar análisis de comportamiento, estadísticas y mejoras de producto

• Almacenamiento seguro y respaldo de información

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Dependiendo de la jurisdicción, tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito e informado

• Ejecución de un contrato o solicitud precontractual

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Interés legítimo de la empresa (previa ponderación)

• Protección de intereses vitales (seguridad, salud)

5. COMPARTICIÓN DE LOS DATOS

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, nube, email, análisis)

• Entidades financieras o pasarelas de pago

• Autoridades gubernamentales, regulatorias o judiciales

• Aliados comerciales o estratégicos (bajo contrato de confidencialidad)

• Otros usuarios (si el servicio así lo requiere y usted lo autoriza)
  
  

Nunca venderemos sus datos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si transferimos datos personales a terceros países, nos aseguramos de que:

• Haya un nivel adecuado de protección de datos

• Se suscriban cláusulas contractuales tipo

• Se solicite su consentimiento si la ley lo exige

7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Sus datos serán conservados:

• Mientras dure la relación comercial

• Por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales

• Hasta que usted solicite su supresión, si es legalmente viable
  
  

8. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted

• Rectificación: corregir datos incorrectos

• Supresión: eliminar sus datos, salvo excepciones legales

• Oposición: rechazar ciertos tratamientos

• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

• Revocar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos puede contactarnos a: Lineadirecta@policia.gov.co

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones (SSL/TLS)

• Accesos autenticados y segmentados

• Copias de seguridad encriptadas

• Auditorías periódicas

• Firewalls y antivirus actualizados
  
  

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Analizar el comportamiento de navegación

• Personalizar contenido y publicidad

• Recordar preferencias del usuario
  
  

Usted puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar la experiencia de uso.

11. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recolectamos intencionadamente información de menores sin el consentimiento de los padres o tutores.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos a través de [correo electrónico, sitio web, notificación en la app].

13. CONTACTO

Si tiene preguntas, quejas o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a:

📧 [correo de privacidad]
📍 Dirección física: [si aplica]
📞 Teléfono: [si aplica]
🖥️ Sitio web: [dominio]

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta política se rige por las leyes del país en el que usted reside, especialmente:

• Para usuarios en Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013

• Para usuarios en la UE: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)